Términos del servicio

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

NovaOrden es un servicio de Orion Innova, con domicilio en Chile. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Están escritas para que se entiendan; si algo no te queda claro, pregúntanos antes de contratar.

Qué es NovaOrden

Una plataforma por suscripción para que un restaurante publique su carta en línea, la comparta con un código QR y reciba pedidos de sus comensales por WhatsApp. Incluye promociones y una fidelización por puntos canjeables por platos de su carta, según el plan contratado.

Lo que NovaOrden no es

• No procesamos pagos de comensales. El pedido llega al WhatsApp del restaurante y el cobro ocurre entre el restaurante y su cliente, fuera de la plataforma.
• No somos parte del contrato de compraventa. Los precios, el stock, la calidad, la entrega, las boletas y las devoluciones son responsabilidad exclusiva del restaurante.
• No hacemos el reparto ni intermediamos con repartidores.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para representar al local que registras.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de las personas a las que le des acceso.
• Cada local pertenece a una cuenta y sus datos están aislados de los demás locales de la plataforma.

Contenido que publicas

Las fotos, nombres, descripciones y precios que cargues siguen siendo tuyos. Nos das permiso únicamente para almacenarlos y mostrarlos en tu menú público. Te comprometes a no publicar contenido de terceros sin derechos, ni información engañosa sobre precios, ingredientes o alérgenos.

Prueba, planes y cobros

• La prueba gratuita no requiere medio de pago y no se cobra sola al terminar.
• Los planes se cobran por adelantado y por período. Los precios se expresan en dólares.
• Si un pago se atrasa, tu menú sigue en línea durante un período de gracia. Pasado ese plazo, el menú público se suspende, pero tus datos no se borran.
• Puedes cancelar cuando quieras. No hacemos devoluciones proporcionales del período ya pagado, salvo que la falla sea nuestra.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre en línea, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Habrá mantenciones y pueden ocurrir fallas de terceros de los que dependemos, como el proveedor de la base de datos o el propio WhatsApp.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena te reconoce y que no se pueden renunciar.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta que use la plataforma para actividades ilícitas, que publique contenido de terceros sin derechos, que intente vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros locales.

Cambios

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te avisaremos por correo con al menos treinta días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que las aceptas.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se somete a los tribunales de Chile.

Contacto

Escríbenos a novaordencontact@gmail.com.